Điều Khoản Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với Pickcourt – nền tảng kết nối cộng đồng thể thao và hỗ trợ chủ sân quản lý chuyên nghiệp. Các Điều khoản Sử dụng này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và Pickcourt ("chúng tôi"). Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi Điều khoản này.

1. Định nghĩa

• "Pickcourt": nền tảng web (pickcourt.com), ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan do chúng tôi vận hành.
• "Người chơi": cá nhân sử dụng Pickcourt để tìm sân, đặt sân, ghép trận, tham gia sự kiện hoặc giải đấu.
• "Chủ sân": tổ chức hoặc cá nhân vận hành cơ sở thể thao, sử dụng Pickcourt để quản lý sân và nhận booking.
• "Sân Native": sân được chủ sân đăng ký trực tiếp với Pickcourt, vận hành đầy đủ trên hệ thống.
• "Sân External": sân được Pickcourt tổng hợp thông tin từ các nền tảng đối tác bên thứ ba (ví dụ: ALOBO, Mewin); Pickcourt thực hiện booking thay mặt Người dùng ("book hộ tự động") và thông báo trạng thái booking cho Người dùng.
• "Open Match": trận đấu mở do người chơi tạo, người chơi khác có thể đăng ký tham gia.
• "Sự kiện": hoạt động cộng đồng do người chơi hoặc chủ sân tổ chức (Americano, Mexicano, giải đấu...).
• "Nội dung Người dùng": ảnh, văn bản, đánh giá, bình luận và các nội dung khác do Người dùng đăng tải.

2. Điều kiện sử dụng

Để sử dụng Pickcourt, bạn cần:

• Đủ 16 tuổi trở lên, hoặc có sự đồng ý của cha mẹ / người giám hộ hợp pháp;
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam;
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi;
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế theo pháp luật Việt Nam.

3. Tài khoản người dùng

• Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sử dụng một (01) tài khoản;
• Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn cho mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả khi tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không bảo mật mật khẩu;
• Người dùng phải thông báo ngay cho Pickcourt khi phát hiện tài khoản bị xâm nhập;
• Không chuyển nhượng, mua bán, cho thuê tài khoản;
• Pickcourt có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc xóa tài khoản nếu phát hiện vi phạm Điều khoản, gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

4. Vai trò của Pickcourt

4.1 Đối với Sân Native

Pickcourt cung cấp công cụ kỹ thuật và là kênh trung gian kết nối Người chơi với Chủ sân. Hợp đồng dịch vụ thể thao là giữa Người chơi và Chủ sân; Pickcourt không phải bên cung cấp dịch vụ thể thao trực tiếp. Pickcourt không chịu trách nhiệm về chất lượng cơ sở vật chất, dịch vụ hoặc hành vi của Chủ sân, nhưng sẽ hỗ trợ giải quyết tranh chấp một cách hợp lý và minh bạch.

4.2 Đối với Sân External (Book hộ tự động)

Đối với các Sân External, khi Người dùng yêu cầu đặt sân thông qua Pickcourt, Người dùng uỷ quyền cho Pickcourt thực hiện booking thay mặt mình ("book hộ tự động"). Theo đó, Pickcourt sẽ:

• Hành động như đại lý booking (booking agent) thay mặt Người dùng để gửi yêu cầu đặt sân tới nền tảng đối tác;
• Sử dụng thông tin Người dùng cung cấp (họ tên, SĐT, email — nếu có) để hoàn tất các thao tác kỹ thuật cần thiết trên nền tảng đối tác;
• Theo dõi trạng thái booking và thông báo cho Người dùng các cập nhật (xác nhận, đang chờ, bị từ chối, bị huỷ bởi đối tác, đổi giờ) qua thông báo trong app, push notification, email hoặc SMS;
• Hỗ trợ Người dùng nắm bắt diễn biến booking trong khả năng cho phép.

Pickcourt cam kết nỗ lực hợp lý để thực hiện booking thành công và thông báo trạng thái kịp thời, nhưng KHÔNG bảo đảm:

• Yêu cầu booking sẽ luôn được nền tảng đối tác chấp thuận;
• Thông tin sân, giá, lịch trống tại nền tảng đối tác là chính xác tuyệt đối tại thời điểm đặt;
• Nền tảng đối tác sẽ không huỷ, đổi giờ, hoặc thay đổi điều kiện sau khi đã xác nhận booking;
• Trải nghiệm tại sân hoặc dịch vụ chăm sóc khách hàng của nền tảng đối tác / Chủ sân tương ứng.

Khi nền tảng đối tác từ chối, huỷ hoặc thay đổi booking, Pickcourt sẽ thông báo Người dùng trong thời gian sớm nhất có thể nhưng KHÔNG chịu trách nhiệm bồi thường cho các quyết định đó. Mọi tranh chấp về chất lượng dịch vụ tại sân, thanh toán, hoàn tiền liên quan đến Sân External được giải quyết trực tiếp giữa Người dùng và nền tảng đối tác hoặc Chủ sân của Sân External; Pickcourt sẽ hỗ trợ chuyển tiếp thông tin trong khả năng cho phép. Người dùng có nghĩa vụ đọc và tuân thủ điều khoản, chính sách của nền tảng đối tác khi sử dụng dịch vụ của họ.

4.3 Đối với Open Match, Sự kiện, Giải đấu

Người chơi tự nguyện tạo và tham gia các trận đấu, sự kiện, giải đấu trên Pickcourt. Pickcourt không phải đơn vị tổ chức, không chịu trách nhiệm về:

• Hành vi, ứng xử của những Người chơi khác;
• Thay đổi, hủy bỏ trận đấu / sự kiện do người tạo;
• Tranh chấp về phí tham gia, giải thưởng giữa Người chơi với nhau hoặc với đơn vị tổ chức.

5. Hệ thống Level và Xếp hạng

Pickcourt cung cấp hệ thống đánh giá trình độ Người chơi (Level 0.0–7.0) theo từng môn thể thao, dựa trên tự khai báo và kết quả các trận đấu được ghi nhận trên hệ thống.

• Level chỉ mang tính tham khảo để gợi ý đối thủ phù hợp, KHÔNG phải đánh giá chính thức được công nhận bởi liên đoàn thể thao;
• Pickcourt không bảo đảm độ chính xác tuyệt đối của Level;
• Người chơi có trách nhiệm tự đánh giá khả năng của mình và đối thủ trước khi tham gia trận đấu;
• Hành vi cố tình khai sai Level hoặc thao túng kết quả để gian lận hệ thống là vi phạm Điều khoản.

6. Tham gia hoạt động thể thao và Miễn trừ rủi ro

Hoạt động thể thao tiềm ẩn rủi ro chấn thương. Người chơi tự đánh giá tình trạng sức khỏe và tự nguyện chịu mọi rủi ro phát sinh khi tham gia. Pickcourt KHÔNG chịu trách nhiệm về:

• Chấn thương, tai nạn, thiệt hại sức khỏe phát sinh trong quá trình thi đấu;
• Thiệt hại tài sản tại sân;
• Hành vi của những Người chơi khác.

Người chơi nên tham vấn ý kiến bác sĩ trước khi tham gia hoạt động thể thao và khuyến nghị có bảo hiểm tai nạn cá nhân phù hợp.

7. Quy tắc ứng xử

Người dùng KHÔNG được:

• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác, tạo tài khoản clone;
• Quấy rối, đe dọa, xúc phạm, phân biệt đối xử với Người dùng khác;
• Đăng tải nội dung khiêu dâm, kích động bạo lực, vi phạm thuần phong mỹ tục;
• Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam, xâm phạm an ninh quốc gia;
• Spam, gửi tin nhắn rác, quảng cáo trái phép;
• Cào dữ liệu (scraping), reverse engineering, tấn công hệ thống;
• Sử dụng bot, automation tools để thao túng booking, level, ranking;
• Lợi dụng nền tảng để thực hiện hành vi cá độ, đánh bạc trái pháp luật;
• No-show liên tục: 3 lần no-show trong 30 ngày sẽ bị hạn chế đặt sân 14 ngày; 5 lần no-show trong 90 ngày có thể bị đình chỉ tài khoản.

8. Nội dung do Người dùng đăng tải

8.1 Quyền sở hữu

Người dùng giữ nguyên quyền sở hữu đối với Nội dung Người dùng đã đăng tải. Tuy nhiên, bằng việc đăng tải, Người dùng cấp cho Pickcourt giấy phép không độc quyền, miễn phí, có thể chuyển nhượng, có hiệu lực toàn cầu để lưu trữ, sao chép, hiển thị, phân phối, và điều chỉnh kỹ thuật Nội dung trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ và quảng bá nền tảng.

8.2 Trách nhiệm

Người dùng chịu trách nhiệm pháp lý hoàn toàn về Nội dung mình đăng tải. Người dùng cam kết:

• Có quyền hợp pháp đối với Nội dung;
• Nội dung không vi phạm quyền của bên thứ ba (bản quyền, hình ảnh cá nhân, thương hiệu);
• Nội dung không vi phạm pháp luật Việt Nam.

8.3 Quyền của Pickcourt

Pickcourt có quyền (nhưng không có nghĩa vụ) kiểm duyệt, chỉnh sửa, gỡ bỏ Nội dung Người dùng nếu xét thấy vi phạm Điều khoản hoặc pháp luật, mà không cần thông báo trước.

9. Đặt sân và chính sách hủy

• Booking được xác nhận khi Người chơi nhận thông báo xác nhận từ Pickcourt hoặc Chủ sân;
• Chính sách hủy, đổi giờ, hoàn tiền tuân theo quy định của từng Sân cụ thể, được hiển thị tại trang booking trước khi xác nhận;
• Đối với Sân External, chính sách tuân theo nền tảng đối tác;
• Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ chính sách trước khi đặt sân.

10. Phí dịch vụ và thanh toán

10.1 Phí dành cho Người chơi

• Sử dụng Pickcourt với tư cách Người chơi: miễn phí;
• Phí đặt sân được trả trực tiếp cho Chủ sân theo bảng giá hiển thị;
• Pickcourt KHÔNG thu hoa hồng từ Người chơi.

10.2 Phí dành cho Chủ sân

Pickcourt cung cấp các gói dịch vụ Free và Enterprise cho Chủ sân. Trong giai đoạn ra mắt hiện tại, cả hai gói đều miễn phí (0₫). Khi áp dụng phí cho gói Enterprise, Pickcourt sẽ thông báo trước ít nhất 60 ngày qua email và trên hệ thống admin. Chủ sân hợp tác sớm có thể được hưởng chính sách giữ giá ưu đãi (grandfather pricing).

10.3 Thanh toán online

Khi tính năng thanh toán online được kích hoạt, giao dịch sẽ được xử lý qua đơn vị trung gian thanh toán được Ngân hàng Nhà nước cấp phép (MoMo, VNPay...). Pickcourt KHÔNG lưu trữ thông tin thẻ tín dụng / thẻ ngân hàng của Người dùng. Việc hoàn tiền (nếu có) tuân theo chính sách của Chủ sân và quy trình của đơn vị thanh toán.

11. Quyền sở hữu trí tuệ của Pickcourt

Toàn bộ thương hiệu "Pickcourt", logo, tên miền, mã nguồn, thiết kế giao diện, tài liệu, hình ảnh thuộc sở hữu của Pickcourt hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng KHÔNG được sao chép, sửa đổi, phân phối, sử dụng cho mục đích thương mại nếu không có văn bản đồng ý của Pickcourt. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo pháp luật về sở hữu trí tuệ.

12. Miễn trừ trách nhiệm

Dịch vụ Pickcourt được cung cấp "NGUYÊN TRẠNG" (AS IS) và "THEO TÍNH KHẢ DỤNG" (AS AVAILABLE). Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, Pickcourt KHÔNG bảo đảm:

• Dịch vụ luôn hoạt động liên tục, không gián đoạn, không lỗi;
• Tính chính xác tuyệt đối của thông tin do Người dùng hoặc bên thứ ba cung cấp;
• Phù hợp với mục đích cụ thể của Người dùng.

13. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm tài chính của Pickcourt đối với Người dùng phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ KHÔNG vượt quá giá trị nhỏ hơn của:

• 1.000.000 VNĐ (một triệu đồng); hoặc
• Tổng phí Người dùng đã thực trả cho Pickcourt trong 12 tháng liền trước thời điểm phát sinh sự kiện.

Pickcourt KHÔNG chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, thiệt hại đặc biệt, mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh, mất dữ liệu hoặc thiệt hại do gián đoạn dịch vụ, kể cả khi đã được cảnh báo trước về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

Giới hạn trách nhiệm này không áp dụng đối với các trường hợp pháp luật quy định không được giới hạn (ví dụ: hành vi cố ý, gian lận).

14. Bồi thường (Indemnification)

Người dùng đồng ý bảo vệ, bồi thường và miễn trừ trách nhiệm cho Pickcourt và nhân sự, đối tác của Pickcourt khỏi mọi khiếu nại, thiệt hại, chi phí (bao gồm chi phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ:

• Việc Người dùng vi phạm Điều khoản này;
• Việc Người dùng vi phạm pháp luật;
• Nội dung do Người dùng đăng tải xâm phạm quyền của bên thứ ba.

15. Force Majeure (Sự kiện bất khả kháng)

Pickcourt không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc thực hiện chậm trễ nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, lũ lụt;
• Chiến tranh, bạo loạn, khủng bố;
• Quyết định của cơ quan nhà nước;
• Tấn công mạng, DDoS, sự cố nghiêm trọng từ nhà cung cấp hạ tầng (Vercel, Koyeb, Supabase, ISP);
• Mất điện diện rộng, gián đoạn viễn thông.

16. Liên kết và dịch vụ bên thứ ba

Pickcourt có thể chứa liên kết đến website, ứng dụng của bên thứ ba (bao gồm các nền tảng đối tác, mạng xã hội, đơn vị thanh toán). Pickcourt không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật, hoặc thực tiễn vận hành của các bên thứ ba này. Việc sử dụng dịch vụ bên thứ ba tuân theo điều khoản và chính sách riêng của họ.

17. Đình chỉ và chấm dứt

Pickcourt có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Người dùng trong các trường hợp:

• Người dùng vi phạm Điều khoản hoặc pháp luật;
• Theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục trên 24 tháng;
• Pickcourt ngừng cung cấp dịch vụ.

Người dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua email hello@pickcourt.com hoặc trong cài đặt ứng dụng. Sau khi tài khoản bị chấm dứt, một số dữ liệu có thể được lưu trữ để tuân thủ pháp luật (xem chi tiết tại Chính sách Bảo mật).

18. Sửa đổi Điều khoản

Pickcourt có thể sửa đổi Điều khoản này theo thời gian. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email, trong ứng dụng hoặc trên website ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi. Nếu Người dùng không đồng ý, Người dùng có quyền chấm dứt tài khoản trước ngày hiệu lực.

19. Tính tách rời

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực và hai bên sẽ thiện chí thay thế điều khoản vô hiệu bằng điều khoản có hiệu lực gần nhất với ý chí ban đầu.

20. Toàn bộ thỏa thuận

Điều khoản này, cùng với Chính sách Bảo mật và các phụ lục, hợp đồng riêng (nếu có) tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa Người dùng và Pickcourt liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận trước đó.

21. Pháp luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

• Điều khoản này chịu sự điều chỉnh và được giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam;
• Mọi tranh chấp phát sinh trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí;
• Trường hợp không thương lượng được trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh để giải quyết.

22. Thông tin liên hệ

• Vấn đề pháp lý / Điều khoản: info@pickcourt.com
• Liên hệ chung: hello@pickcourt.com
• Bảo mật / Dữ liệu cá nhân: info@pickcourt.com
• Website: https://pickcourt.com