Question 1

Pickcourt là gì?

Accepted Answer

Pickcourt là nền tảng club thể thao cho cầu lông, pickleball, tennis, padel — kết hợp đặt sân, tìm partner (open match), tổ chức giải nội bộ (Americano, Mexicano, King of Court, Round Robin, KO), và mạng xã hội thể thao.

Question 2

Tài khoản người chơi có miễn phí không?

Accepted Answer

Hoàn toàn miễn phí. Anh/chị tạo tài khoản, chọn môn yêu thích, đặt sân, tham gia open match, vào community — không tốn phí. Một số tính năng trong tương lai (tournament tính phí, premium analytics) có thể thu phí riêng nhưng sẽ luôn báo trước.

Question 3

Làm sao đặt sân qua app?

Accepted Answer

Vào tab "Đặt sân" → tìm sân theo địa điểm hoặc môn → chọn ngày + slot trống → xác nhận. Nếu sân yêu cầu thanh toán trước, app sẽ chuyển sang trang thanh toán (MoMo/VNPay). Booking xong sẽ hiện trong tab "Sắp diễn ra".

Question 4

Tôi muốn hủy hoặc đổi giờ đặt sân thì sao?

Accepted Answer

Chính sách hủy do từng sân tự đặt (ví dụ "hủy trước 24h được hoàn 100%"). Vào chi tiết booking → bấm Hủy/Đổi giờ → app hiển thị chính sách cụ thể của sân đó. Đổi giờ trong giới hạn cho phép thường không tốn phí thêm.

Question 5

Open Match là gì?

Accepted Answer

Open match = trận đánh "mở" để bất kỳ ai trong club có thể tham gia. Người tổ chức tạo trận với địa điểm, giờ, số người tối đa, level yêu cầu. Người khác bấm Tham gia. Phù hợp khi anh/chị thiếu partner hoặc muốn chơi với người mới.

Question 6

Làm sao tham gia một open match?

Accepted Answer

Vào tab "Sân chơi" → "Open Match" → lọc theo môn/khu vực/level → bấm trận anh muốn → "Tham gia". Nếu trận có phí thì thanh toán theo chia đều. Nếu trận đầy hoặc level không khớp, app sẽ chặn với thông báo rõ.

Question 7

Tôi không có partner, có chơi được không?

Accepted Answer

Hoàn toàn được. (1) Tham gia open match — partner sẽ tự ghép từ những người tham gia khác. (2) Tham gia event Americano / Mexicano cá nhân — đổi cặp mỗi vòng nên ai cũng có người để chơi. (3) Tham gia community → kết bạn → mời chơi.

Question 8

Tôi có thể tự tạo open match không?

Accepted Answer

Có. Tab "Sân chơi" → biểu tượng "+" → chọn sân → ngày giờ → cấu hình level + giá. Đăng xong, người trong club (hoặc community anh/chị join) sẽ thấy và xin tham gia.

Question 9

App có tự động ghép cặp/đối thủ không?

Accepted Answer

Trong open match: ghép theo thứ tự đăng ký. Trong event Americano/Mexicano: app dùng thuật toán Whist (Americano) hoặc rank-based (Mexicano) để ghép cặp/đối thủ tự động qua mỗi vòng — anh không cần ghép thủ công.

Question 10

Tôi mới biết chơi, có level chưa, có chơi được không?

Accepted Answer

Có thể. Khi mới đăng ký, hãy tự đánh giá level theo gợi ý của app (1.0 = mới chơi, 4.0 = trung cấp khá, 7.0 = pro). Sau vài trận có chấm điểm, app sẽ điều chỉnh level theo thực tế. Open match thường có khoảng level mở rộng để người mới dễ tham gia.

Question 11

Tôi nhận thông báo về trận sắp tới ra sao?

Accepted Answer

Bấm chuông ở góc phải header để xem notification. App nhắc anh/chị: trận sắp bắt đầu, ai mới join trận, kết quả trận, partner mời ghép cặp. Có thể tắt từng loại trong Cài đặt → Thông báo.

Question 12

Sau khi đánh xong, share kết quả thế nào?

Accepted Answer

Bấm vào trận → "Chia sẻ" → app tạo card kết quả đẹp với điểm + tên người chơi → có thể save về máy, share Zalo/FB/Story. Thắng/thua đều có template riêng.

Question 13

Pickcourt hỗ trợ những format giải nào?

Accepted Answer

Có 5 format chính:

• Americano — đổi cặp mỗi vòng theo lịch tính sẵn (Whist), điểm cá nhân.
• Mexicano — sort theo điểm cá nhân, top tier đấu top tier (cá nhân hoặc đôi cố định).
• King of Court — thắng lên sân cao, thua tụt sân thấp, ai trụ Sân 1 lâu nhất là vô địch (cá nhân hoặc đôi cố định).
• Round Robin — mọi đội đấu mọi đội đúng 1 lần.
• KO Tournament — loại trực tiếp.

Question 14

Americano là gì?

Accepted Answer

Format social phổ biến: 8/12/16 player chơi nhiều vòng, đổi cặp & đổi đối thủ mỗi vòng theo lịch tính sẵn. Mỗi vòng đánh tới X điểm (thường 21 hoặc 32). Cuối giải tổng điểm cá nhân = vô địch. Ưu điểm: ai cũng được chơi với mọi người, công bằng tuyệt đối.

Question 15

Mexicano là gì? Khác Americano sao?

Accepted Answer

Mexicano: sau mỗi vòng sort tất cả player theo điểm cá nhân, sân 1 = top 4 đấu nhau, sân 2 = rank 5-8, ... Khác Americano ở chỗ: Americano có lịch cố định không phụ thuộc kết quả; Mexicano dynamic theo standings (càng thắng càng phải chơi với top).

Question 16

King of Court là gì?

Accepted Answer

Sân 1 = "King court". Mỗi vòng các sân đấu cùng lúc. Sau vòng: winner sân c lên sân c-1 (lên cao hơn), loser tụt sân c+1. Winner Sân 1 giữ sân. Champion = team trụ Sân 1 nhiều vòng nhất. Pickcourt KOC không có queue → mọi team chơi mọi vòng (số player = 4 × số sân).

Question 17

Sự khác nhau giữa "Đôi cố định" và "Cá nhân" trong Mex/KOC?

Accepted Answer

Đôi cố định: cặp partner đặt từ đầu giải, không đổi. Champion = team. Phù hợp khi 2 người luôn chơi cặp.

Cá nhân: mỗi vòng đổi partner trong cùng sân. Champion = 1 cá nhân (theo điểm hoặc số round trụ Sân 1). Phù hợp khi muốn ai cũng có cơ hội + đa dạng partner.

Question 18

Làm sao tổ chức 1 event?

Accepted Answer

Vào community → tab Sự kiện → "+" → điền: tên, môn, sân, thời gian, số sân, max player, format (Americano/Mexicano/...). Nếu là Mex hoặc KOC thì chọn thêm "Cá nhân" hay "Đôi cố định". Đăng xong → người chơi đăng ký → khi đủ → bấm "Tổ chức" để bắt đầu.

Question 19

Số người tối đa cho 1 event?

Accepted Answer

Tùy format:
• Americano: 4-32 player với số sân tương ứng (đã precompute schedule).
• Mexicano: 4-32 player.
• KOC: yêu cầu chính xác 4 × số sân (8, 12, 16, ..., 32).
• Round Robin / KO: tùy độ dài giải.

Question 20

Làm sao chấm điểm trong event?

Accepted Answer

Sau khi đánh xong 1 trận, organizer hoặc bất kỳ người chơi trong trận đó bấm vào card trận → nhập điểm 2 team → "Lưu". Điểm sẽ realtime cho tất cả người chơi trong event thấy. Sai điểm có thể sửa lại nếu trong vòng cho phép edit (xem câu kế tiếp).

Question 21

Round mới có tự sinh không?

Accepted Answer

Có:
• Americano: tất cả vòng tạo từ đầu, sau khi vòng hiện tại đủ điểm thì vòng kế tự active.
• Mexicano + KOC: vòng kế tự sinh ngay khi vòng hiện tại nhập đủ điểm — dựa vào standings mới. Không cần bấm "Vòng tiếp theo".

Question 22

Tôi nhập sai điểm có sửa lại được không?

Accepted Answer

Có nhưng giới hạn:
• Americano + RR + KO: organizer sửa được mọi round (lịch cố định).
• Mexicano + KOC: chỉ sửa được round kề cuối (round max-1). Sửa xong, BE sẽ regenerate round mới nhất theo standings cập nhật.
• Round cũ hơn: lock — vì rotation đã cascade qua nhiều vòng, sửa sẽ phá tính nhất quán.

Question 23

Khi event kết thúc thì sao?

Accepted Answer

Organizer bấm "Kết thúc giải" trên tab Standing. Sau đó:
• Không nhập điểm thêm được nữa.
• App tự đăng 1 bài recap lên feed community: top 3 player/team + emoji 🏆.
• Bảng xếp hạng cuối giữ vĩnh viễn để player share.
• Level cá nhân có thể được cập nhật (nếu match thuộc category rated).

Question 24

Lịch ghép trận của Pickcourt có công bằng không?

Accepted Answer

Có. Americano dùng cấu trúc Whist toán học cho 8/12/16/20/24/28/32 player → mỗi cặp partner đúng 1 lần và đối đầu đúng 2 lần (perfect). Mexicano + KOC qua simulator 16 lần × 20 vòng cho mọi cấu hình: matches played ±0 (mọi player chơi đều), no consecutive sit-out. Báo cáo công bằng có sẵn.

Question 25

Level Pickcourt từ 0–7 nghĩa là gì?

Accepted Answer

Thang 0.0–7.0 chia thành 8 tiers:
• 0.0–1.0 Initiation (mới biết)
• 1.0–2.0 Beginner
• 2.0–3.0 Intermediate Low
• 3.0–4.0 Intermediate
• 4.0–5.0 Intermediate High
• 5.0–6.0 Advanced
• 6.0–7.0 Competition
• 7.0+ Pro/National

Question 26

Tôi chơi nhiều môn — có chung level không?

Accepted Answer

Không. Pickcourt track level RIÊNG cho từng môn (cầu lông, pickleball, tennis, padel). Anh có thể là 5.0 cầu lông nhưng 2.0 pickleball. Khi tham gia event hoặc open match, app dùng level của môn tương ứng.

Question 27

Level lên xuống thế nào?

Accepted Answer

Pickcourt dùng Glicko-2-lite (kết hợp Elo + DUPR style):
• Thắng team mạnh hơn → +0.1 đến +0.3 (tùy bao xa)
• Thua team yếu hơn → -0.1 đến -0.3
• Thắng/thua expected → 0 hoặc nhỏ
• Margin score quan trọng: bagel 21-0 cộng nhiều hơn 21-19
• Cập nhật chỉ khi match đã được confirm (24h auto hoặc tap xác nhận).

Question 28

Tại sao tôi thắng người yếu hơn mà level không tăng?

Accepted Answer

Đó là chuẩn Elo. Khi anh đã được dự đoán thắng → app không có thông tin mới → level giữ nguyên. Để lên level: tìm đối thủ ngang hoặc cao hơn. Đây là cách rating có ý nghĩa trên toàn bộ club — không bị inflate bởi farming.

Question 29

Lâu không chơi level có giảm không?

Accepted Answer

Level KHÔNG tự giảm. Nhưng "độ tin cậy" (RD, xem câu kế) sẽ tăng dần — mỗi ngày inactive +0.001. Sau 6 tháng quay lại: trận đầu có ảnh hưởng lớn hơn (lên/xuống nhanh) để level về đúng thực tế.

Question 30

± sau level (ví dụ "5.0 ± 0.30") nghĩa là sao?

Accepted Answer

Đó là Rating Deviation — độ không chắc chắn về level:
• ± 0.30 = mới (1-5 trận) hoặc lâu không chơi → level đang điều chỉnh nhanh.
• ± 0.15 = đã chơi vài chục trận → confident vừa.
• ± 0.05 = veteran nhiều trận → rất ổn định.
Nếu ± lớn → level chưa nên dùng để so sánh nghiêm túc.

Question 31

Đánh event thì level có cập nhật không?

Accepted Answer

Hiện tại chỉ MATCH SCORE được confirm mới update level (open match đã chấm điểm). Event match (Americano/Mex/KOC/RR) chưa cập nhật level — chỉ dùng cho ranking trong giải. Tương lai sẽ tích hợp.

Question 32

Tôi đánh đôi với partner yếu, có bị tụt level không?

Accepted Answer

Không. Pickcourt dùng team-average (chuẩn DUPR/ATP doubles): 5.0 + 1.5 partner vs 4.0 + 4.0 → team avg 3.25 vs 3.5 → expected sát 50/50. Thắng được tính bình thường, hai partner cùng nhận delta. Anh không bị "ép" rủi ro carry partner yếu.

Question 33

Community trên Pickcourt là gì?

Accepted Answer

Community = nhóm người chơi có chung sở thích/địa điểm/level. Có thể là club cầu lông Hà Nội, group bạn bè ở Q1 HCM, hoặc chuỗi sân chuyên nghiệp. Trong community: post bài, mời event, mời open match, chia sẻ kết quả.

Question 34

Làm sao tham gia community?

Accepted Answer

Tab "Club" → tìm theo tên/địa điểm → bấm "Tham gia". Một số community public (vào ngay), một số private (cần approve). Anh có thể tham gia nhiều community cùng lúc.

Question 35

Tôi muốn tạo community riêng được không?

Accepted Answer

Có. Tab Club → "+" → đặt tên, mô tả, hình bìa, môn chính, public/private. Sau khi tạo, anh là organizer — có thể mời thành viên, tạo event nội bộ, đăng bài, tương tác.

Question 36

Làm sao thấy hoạt động trong community?

Accepted Answer

Vào community detail → tab Feed: hiện post mới, event được tạo, ai vừa join, kết quả trận, recap event kết thúc. Tab Sự kiện: list events đang diễn ra. Tab Open match: list trận lẻ trong community.

Question 37

Theo dõi player thì sao?

Accepted Answer

Vào profile player → bấm "Theo dõi". Sau đó: hoạt động của họ (event mới, kết quả trận, post) sẽ hiện trong Feed cá nhân của anh. Theo dõi không cần chấp thuận từ player.

Question 38

Mời bạn bè vào community/event thế nào?

Accepted Answer

Community organizer: tab Quản lý → Mời thành viên → nhập SĐT/email hoặc share link.

Event: trong event detail bấm "Chia sẻ" → tạo card invite đẹp + link. Người được mời bấm vào link → mở app → bấm Tham gia.

Question 39

Báo cáo người chơi vi phạm thế nào?

Accepted Answer

Vào profile người đó → menu "..." → "Báo cáo" → chọn lý do (spam, hành vi xấu, gian lận điểm, ...). Pickcourt sẽ review trong 24-48h. Có thể block riêng để không thấy hoạt động của họ nữa.

Question 40

Có giải tournament chính thức (có giải thưởng) không?

Accepted Answer

Đang phát triển. Hiện tại community có thể tự tạo event với giải thưởng tự nguyện (prize pool) qua KO Tournament hoặc Round Robin + Knockout. Tương lai Pickcourt sẽ ra giải sponsored với cơ chế seeding chuẩn + ranking quốc gia.

Question 41

Tại sao nền tảng quản lý sân lại miễn phí?

Accepted Answer

Pickcourt là nền tảng dành cho club thể thao. Chúng tôi mong muốn mang lại công cụ quản lý hiện đại và tiện lợi cho các chủ sân mà không rào cản chi phí, để mọi người đều có thể tham gia xây dựng một hệ sinh thái thể thao năng động hơn.

Question 42

Có phí ẩn nào không? Sau này có bắt buộc trả phí không?

Accepted Answer

Không có phí ẩn nào cả. Pickcourt miễn phí trọn đời, 0% hoa hồng trên mọi booking — không giới hạn số sân, số nhân viên hay số lượt đặt. Không thẻ tín dụng, không có gói trả phí nào để nâng cấp lên.

Question 43

Nếu khách quen của tôi đặt qua app thì có bị mất phí không?

Accepted Answer

Không. Dù là khách quen hay khách mới, đặt qua app hay đặt trực tiếp, Pickcourt đều không thu phí hoa hồng trên bất kỳ booking nào.

Question 44

Nếu khách quen vô tình đặt qua app thì sao?

Accepted Answer

Không sao cả. Khách quen đặt qua app cũng chỉ là một kênh đặt sân khác, giống điện thoại hay Zalo — không phát sinh phí gì cho sân.

Question 45

Phí booking là bao nhiêu?

Accepted Answer

0đ. Pickcourt không thu phí hoa hồng trên booking, dù khách đặt qua web, app hay do sân tự nhập tay (walk-in).

Question 46

Ai giữ tiền khi khách thanh toán online?

Accepted Answer

Tiền thanh toán online (MoMo, VNPay, chuyển khoản QR) đi thẳng vào tài khoản của sân — Pickcourt không giữ tiền hộ, không phải bên trung gian giữ hộ rồi mới chuyển lại.

Question 47

Nếu khách đặt xong nhưng không đến thì sao?

Accepted Answer

Chủ sân có toàn quyền cài đặt chính sách thanh toán & hủy:
• Thanh toán: yêu cầu trả trước toàn bộ, một phần, hoặc đến nơi.
• Hủy: ví dụ "hủy trước 24h hoàn 100%, sau đó không hoàn".
• No-show: vì khách đã thanh toán theo chính sách, sân vẫn không mất doanh thu.

Question 48

Nếu tôi không muốn khách đặt qua app thì sao?

Accepted Answer

Không sao cả. Anh vẫn dùng nền tảng quản lý miễn phí (lịch sân, walk-in, quản lý khách), còn việc tham gia kênh booking club là hoàn toàn tự nguyện.

Question 49

Dùng app có khó không? Tôi không rành công nghệ.

Accepted Answer

Nền tảng cực đơn giản, chỉ cần điện thoại là quản lý được. Chúng tôi có video hướng dẫn, hỗ trợ 1-1 qua Zalo, thậm chí đến tận nơi setup nếu cần.

Question 50

Dữ liệu sân & khách của tôi có bị lấy cắp không?

Accepted Answer

Không. Dữ liệu được mã hoá, lưu trên Supabase (chuẩn quốc tế), chỉ phục vụ quản lý sân, không chia sẻ cho bên thứ ba. Anh có thể export ra Excel bất cứ lúc nào.

Question 51

Nếu tôi đã có nền tảng quản lý sân khác thì sao?

Accepted Answer

Không sao. Anh có thể tiếp tục dùng nền tảng cũ. Pickcourt hoàn toàn miễn phí — anh thử song song để so sánh, hoặc chỉ dùng phần nào thấy hữu ích (ví dụ chỉ dùng app player để pull booking từ club).

Question 52

Tôi muốn tự tạo khuyến mãi cho khách thì sao?

Accepted Answer

Chủ sân tự cài đặt khuyến mãi, voucher, giảm giá trên nền tảng, không giới hạn số lượng — Pickcourt không thu phí trên bất kỳ mức giá nào.

Question 53

Nếu khách đặt sân rồi đổi giờ thì sao?

Accepted Answer

Chủ sân cài chính sách đổi giờ (ví dụ cho phép đổi trước 12h/24h). Trong phạm vi đó, hệ thống tự động xử lý không tốn phí thêm. Ngoài phạm vi: yêu cầu hủy + đặt lại.

Question 54

Tôi có nhiều sân/chi nhánh, quản lý có khó không?

Accepted Answer

Nền tảng hỗ trợ multi-venue, multi-branch trong 1 tài khoản. Có thể xem lịch, doanh thu, tình trạng booking tập trung trên 1 màn hình. Phân quyền nhân viên theo từng chi nhánh.

Question 55

Nếu khách đặt nhưng không thanh toán thì sao?

Accepted Answer

Anh chọn chế độ "chỉ nhận booking khi thanh toán trước" để tránh rủi ro. Nếu cho phép đặt không cần thanh toán, hệ thống sẽ nhắc khách + báo trạng thái cho chủ sân.

Question 56

Xuất báo cáo doanh thu thế nào?

Accepted Answer

Nền tảng có chức năng xuất báo cáo Excel/PDF theo ngày, tuần, tháng. Bao gồm: doanh thu booking, doanh thu trực tiếp, tỷ lệ no-show. Có thể gửi thẳng cho kế toán.

Question 57

Nếu khách và sân có tranh chấp thì ai giải quyết?

Accepted Answer

Chính sách do sân đặt ra, app hỗ trợ nền tảng. Khi có tranh chấp, Pickcourt review dựa trên chính sách công khai + lịch sử giao dịch + tin nhắn trên app, ra quyết định công bằng.

Question 58

Tôi muốn dừng tham gia kênh app thì sao?

Accepted Answer

Hoàn toàn được. Anh vẫn tiếp tục dùng nền tảng quản lý miễn phí, chỉ tắt kênh nhận khách từ club booking. Khách quen + walk-in không bị ảnh hưởng.

Question 59

Có cần cài đặt máy tính phức tạp không?

Accepted Answer

Không. Chỉ cần điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính. Pickcourt là web + app, đăng nhập là dùng được. Không cài driver, không server riêng.

Question 60

Tôi quên mật khẩu thì sao?

Accepted Answer

Tại màn hình đăng nhập → "Quên mật khẩu" → nhập email → hệ thống gửi link reset. Hoặc đăng nhập bằng Google/Apple để bỏ qua mật khẩu.

Question 61

Tôi muốn xoá tài khoản thì sao?

Accepted Answer

Vào Cài đặt → Tài khoản → "Xoá tài khoản" → xác nhận. Sau 30 ngày grace period (có thể khôi phục), dữ liệu cá nhân được xoá vĩnh viễn theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Question 62

Dữ liệu cá nhân của tôi có an toàn không?

Accepted Answer

Có. Pickcourt tuân thủ NĐ 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân Việt Nam. Dữ liệu mã hoá in-transit (HTTPS) + at-rest (database). Không bán cho bên thứ ba. Chính sách bảo mật chi tiết tại trang "Chính sách bảo mật".

Question 63

App hỗ trợ thiết bị nào?

Accepted Answer

iOS 14+ và Android 8+ (App Store + Google Play). Web app (browser) cho desktop. Mobile app dùng Flutter — cùng codebase nên 2 platform có tính năng giống nhau.

Question 64

App có tự cập nhật không?

Accepted Answer

Có. Mở app sẽ check version mới. Nếu có update bắt buộc (security/major bug), app prompt anh update qua App Store/Play Store. Update tính năng nhỏ thường xuyên trong nền.