Trung tâm hỗ trợ

Mở app Pickcourt → Tài khoản → Cài đặt → Xóa tài khoản. Hoặc gửi yêu cầu email tới hello@pickcourt.com với tiêu đề "Yêu cầu xóa tài khoản". Dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh trong vòng 30 ngày theo NĐ 13/2023.

Vào Lịch sử đặt sân trong app → chọn booking → Hủy. Chính sách hủy / hoàn tiền tuân theo quy định riêng của từng sân và được hiển thị trước khi bạn xác nhận đặt sân. Với sân External (G-Sport, Sportnet…), chính sách áp dụng theo nền tảng đối tác.

Trên màn hình đăng nhập, chọn "Quên mật khẩu" → nhập email hoặc số điện thoại → nhận link/OTP đặt lại.

Level được tính tự động dựa trên kết quả trận đấu. Bạn có thể tự khai lại level trong Hồ sơ → Trình độ. Nếu nghi level bị sai do hệ thống, email info@pickcourt.com kèm screenshot.

Thử (1) đóng và mở lại app, (2) cập nhật lên phiên bản mới nhất trên App Store / Google Play, (3) đăng xuất rồi đăng nhập lại. Nếu vẫn lỗi, email hello@pickcourt.com kèm: model điện thoại, phiên bản iOS/Android, mô tả lỗi, ảnh chụp màn hình nếu có.

Mở hồ sơ người chơi → biểu tượng 3 chấm → Báo cáo. Hoặc email hello@pickcourt.com kèm tên người chơi và mô tả vi phạm. Pickcourt cam kết xem xét trong 48 giờ.