Hướng Dẫn Xóa Dữ Liệu

Pickcourt tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn theo Điều 9 Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân. Trang này hướng dẫn cách yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân khỏi Pickcourt, bao gồm dữ liệu thu thập khi bạn đăng nhập bằng tài khoản Facebook hoặc Google.

1. Xóa tài khoản trực tiếp trong ứng dụng

Cách nhanh nhất để xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân:

1. Mở ứng dụng Pickcourt và đăng nhập;
2. Vào Hồ sơ → Cài đặt;
3. Chọn Xóa tài khoản;
4. Xác nhận yêu cầu. Tài khoản sẽ được vô hiệu hóa ngay và dữ liệu được xóa theo lộ trình bên dưới.

2. Yêu cầu xóa qua email

Nếu bạn không thể truy cập ứng dụng, hãy gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email info@pickcourt.com với:

• Tiêu đề: "Yêu cầu xóa dữ liệu";
• Email hoặc số điện thoại đã dùng để đăng ký tài khoản;
• Phương thức đăng nhập (Facebook, Google, hoặc số điện thoại) để chúng tôi xác minh đúng chủ tài khoản.

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ và hoàn tất xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày tiếp nhận.

3. Dữ liệu sẽ bị xóa

• Hồ sơ cá nhân: họ tên, ảnh đại diện, email, số điện thoại, giới tính, quốc gia;
• Mã định danh từ nhà cung cấp đăng nhập (Facebook ID, Google ID) được liên kết với tài khoản;
• Lịch sử đặt sân, trận đấu, sự kiện và giải đấu;
• Tương tác xã hội: follow, đánh giá, bình luận, nội dung đã đăng tải;
• Mã định danh thiết bị và push notification token.

4. Dữ liệu được giữ lại theo quy định pháp luật

Một số dữ liệu có thể được lưu trữ ở dạng tối thiểu hoặc ẩn danh sau khi xóa tài khoản, khi pháp luật Việt Nam yêu cầu:

• Lịch sử giao dịch / hóa đơn: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo Luật Kế toán 2015;
• Logs hệ thống và bảo mật: lưu trữ tối đa 24 tháng;
• Nội dung cộng đồng công khai: có thể giữ ở dạng ẩn danh nếu liên quan đến hoạt động đã kết thúc.

5. Lộ trình xóa dữ liệu

• Tài khoản được vô hiệu hóa ngay khi tiếp nhận yêu cầu;
• Dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh trong vòng 30 ngày;
• Dữ liệu trong bản backup được xóa theo chu kỳ luân chuyển backup, tối đa 90 ngày.

6. Liên hệ

• Yêu cầu xóa dữ liệu: info@pickcourt.com
• Liên hệ chung: hello@pickcourt.com
• Chính sách bảo mật: pickcourt.com/chinh-sach-bao-mat